Evenementen kalender

Service Management en wat je niet in de boekjes vindt

Het verbeteren van de samenwerking tussen business en ICT is vaak geen sinecure. In veel literatuur worden Best Practises aangereikt die echter in de praktijk vaak lastig te implementeren zijn. Kennelijk is er behoefte aan een soort Best Practise van Best Practises.

Jeroen Simons, management consultant bij i-to-i op het gebied van Service Management behandelt samen met de deelnemers van deze TrailBlazer Academy masterclass de practises die je niet in de boekjes vindt. Gebaseerd op zijn meer dan 20 jaar ervaring in het vakgebied belicht Jeroen onder andere de volgende aspecten die cruciaal zijn voor Service Management: klant, proces, organisatie en de medewerker. Hij reikt daarbij concrete oplossingen aan die in de praktijk werken. Tevens werpt hij een blik in de toekomst van het vakgebied Service Management: Hoe ziet Service Management er over 5-8 jaar uit?

Doelgroep voor deze Trailblazer Academy masterclass zijn met name ICT managers, Hoofden ICT, Service Managers en functionarissen die aan de business zijde op tactisch niveau contact hebben met ICT Service Management.

Kosten: Eur 395,-
Aantal deelnemers: maximaal 15
Ontvangst vanaf 13.00 uur met een lichte lunch, aanvang 14.00 uur, einde ca. 18.00 uur met aansluitend optioneel een diner.

Over de spreker Jeroen Simons

Direct Inschrijven »»